Како упутити пословни телефонски позив. Први утисак који стекну од вас биће трајан. Ваш глас на другом крају телефонске линије је онај први утисак. Када се позивате у пословне сврхе, потребно је да се понашате професионално. Очекујте исте резултате као и на редовном састанку. Ево неколико корака који ће вам помоћи.
Припрема за пословни позив
Запамтите да се пословни телефонски позив састоји од три компоненте: почетак увода, средњи део позива и резимирање краја.
Реците све што вам је потребно да бисте објаснили разлог свог позива. Наведите када ћете вратити позив или затражите да вас друга особа назове. Ако морате да оставите поруку, будите сажети.
Обавестите другу особу на почетку позива ако планирате да користите звучник или снимите било који део разговора.
Упућивање пословног позива
Представите се или подсетите особу коју зовете на свој идентитет на почетку позива.
Сазнајте је ли особа коју зовете потпуно доступна за разговор. Ако не, покушајте да закажете састанак како бисте га могли поново назвати.
Користите белешке да бисте лакше водили кроз детаље које желите да поменете. Ово је једина шанса коју заиста морате да постигнете.
Замолите другу особу да понови оно што говорите својим сопственим речима. Ово је важно у осигуравању да сте обоје на истој страници и да разумете о чему се разговара.
Држите се теме и не дозволите да се пословни разговор повуче бесмисленим брбљањем.
Прегледајте важне тачке дискусије, прелазећи одговорности сваке особе.
Прекини позив пријатном нотом. Хвала другој особи на њиховом времену, одредите састанак за други позив (ако је потребно) и пожелите им добар дан. Обавезно одредите ко ће упутити позив.
Савет
Одредите одређено време за пословне позиве. Ако имате канцеларију, затворите врата приликом детаљних пословних позива. Ово ће задржати разговор приватнијим и неће сметати онима који седе у областима ван ваше канцеларије. Ограничавање ометања вашег краја помоћи ће да телефонски позив несметано прође.
Упозорење
Будите осетљиви на потребе тишине својих колега. Њихов рад је подједнако важан као и ваш.