Успешно управљање је деликатан потез уравнотежења који многи не успевају да постигну. Много је основних елемената који одређују успех руководиоца, као што су способност вође и способност да буду емпатични и оснажују. Међутим, ефикасна комуникација је лепак који држи друге основне елементе заједно. Комуникација је толико битан део менаџмента да је савладавање ове вештине кључно за успех.
Избегавајте конфузију
Ефикасна комуникација помаже у избегавању забуне и погрешних корака. Успешни руководиоци разумеју важност јасног артикулирања визије, циљева и циљева компаније, уз опис прогресивног акционог плана. Такође је неопходно да менаџери објасне запосленима своје улоге у компанији и да разговарају о очекивањима са обе стране. Уз то, будући да менаџери имају различите стилове, они би требали саопштити ниво надзора који ће се пружити у поређењу са степеном да ће запослени имати могућност да сами доносе одлуке у вези са својим радом.
Успоставите поверење
Сви успешни односи изграђени су на поверењу, а менаџерски однос није изузетак. Отворена и искрена комуникација са запосленима једини је начин да се створи ниво поверења који ствара дугорочан несверзални однос. Иако неки менаџери радије деле информације са запосленима на основу „потребе да знају“, тајност изазива низ негативних емоција код запослених, укључујући неповерење према менаџеру, сумњу у њихове мотиве и опрезност, па чак и страх у вези са стабилношћу компаније. и њена будућност.
Обезбедите мотивацију
Ефикасна комуникација се такође користи за пружање мотивације. Узимање времена да се захвалите запосленом на добро обављеном послу и похвале за њихов труд појачава жељено понашање и показује запосленима да их цене. Важно је и јавно препознати запослене који имају добре идеје, као и хвалити их када дају 100 одсто - чак и кад њихови напори не успеју. Ова врста позитивних повратних информација служи за повећање радног учинка и повећање морала.
Добитак утицаја
Менаџери морају да пренесу компетенцију када комуницирају, јер запослени знају разлику између лидера који могу да причају добру игру и оних који заправо знају о чему разговарају. Иако запослени не очекују да менаџери све знају, очекују да ће они бити познати у бар неким аспектима пословања. А лидери који не могу да артикулишу своје знање и вештине ризикују да изгубе поштовање својих запосленика и способност да утичу на њих. Као резултат, радници ће поштовати само звање које има менаџер.
Навигате Цонфлицт
Без обзира да ли је то једно или у малој групи, менаџери морају бити у стању да воде "тешке разговоре". А део ефикасне комуникације укључује и знање када појединачно разговарати са појединцима и када разговарати као групу. Такође, менаџери морају бити директни и искрени према проблемима, пазећи да рјешавају проблеме, уместо да лично нападају запосленог. Ефикасна комуникација укључује и слушање, тако да лидери морају да чују страну запосленог и бити спремни да пруже подршку како би побољшали радни учинак.